沃卡惠激活后无法上网怎么办？

“明明已经激活了沃卡惠的上网产品，却显示无网络”——如果你也遇到过这类问题，别慌!本文将用通俗易懂的方式，带你一步步排查原因，轻松恢复网络自由!

一、排查“基础”设置

激活后无法上网，80%的问题出在“基础设置”上。先检查以下3项：

1、激活实名

很多用户在激活的过程中仅仅选择了合适的套餐，却没有完成实名认证，导致无法联网。

解决办法：

进入公众号主页→点击“续费查询”→在管理中心主页查找是否有“未实名”的相关提示；

如果有提示，点击“去实名”→同意打开“联通物联网卡实名认证系统”小程序→按照提示完成身份证拍照上传和人脸识别；

2、信号覆盖检查

沃卡惠上网猫随身WiFi依赖联通运营商基站信号。若所在环境联通信号太弱、信号干扰太强等情况都会导致无法正常上网。

解决办法：

观察其他联通通信设备（例如联通号码手机）的信号强度来确认是否是信号问题；

缩短设备与随身WiFi的距离，随身WiFi在空旷地的传输距离在30米，有遮挡物更短；

如果是地下室、电梯等密闭环境，尝试移动到空旷地带；

如果周边存在微波炉等信号干扰源，则尽量远离；

如果是没有信号，可以联系联通客服进行报修；

3、违反物联卡管理规范

沃卡惠的上网卡属于物联卡，需要搭配随身WiFi设备使用，禁止直接插入手机(工信部规定物联卡不得用于手机上网)。若误插手机，会被系统检测并封禁，需联系客服补办新卡转移余额，然后将号卡插入随身WiFi、CPE、无线路由等设备使用。

4、号卡禁区

沃卡惠在新疆、西藏、云南、海南儋州/陵水、广东茂名等地区禁止个人用户激活使用。若身处这些地区，可联系客服办理退费。

二、排查随身WiFi和号卡

1、清理卡槽污渍，确保号卡插入正确、牢固。

2、尝试将号卡插入其他设备(禁止插入手机)，若无法上网，可能是号卡问题，联系客服补办。

3、可以使用一张电话卡插入随身WiFi设备来判断设备是否正常，如果不能联网，联系客服更换设备。

4、两者都正常，尝试长按reset键5秒，等指示灯闪烁后松开，让设备复位，再尝试重新连接；

三、排查联网设备

1、进入设备的无线网络设置，选择“忘记此网络”后重新连接(需联系客服获取正确配置)。

2、检查设备是都不小心打开了飞行模式，如果开启则需要关闭；

3、检查设备是否设置了网络代理（APN），如果设置，则取消；

4、使用另一部设备连接WiFi，来检查设备是否不兼容，如果不兼容，尝试更新系统版本，或更换设备；

四、终极方案：联系客服“在线求助”

若以上方法均无效，立即联系沃卡惠在线客服：

微信公众号：进入“联通沃卡惠”或“联通上网助手”公众号主页，点击右下角“在线客服”，提供号卡iccid、简单描述问题。

企业微信：很多用户添加了沃卡惠客服的企业微信，可以直接在微信直接联系即可。

断网自救口诀：“先查认证和信号，再看设备和环境，重置设置排故障;特殊区域要留意，客服求助最省心!”