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分享数据的麻烦值得它创造的价值吗?

2022-12-10 08:28:194636
到2026年,超过50%的商业组织将为正式的数据货币化做出初步努力。由于业务中断、经济不确定性和全球政治动荡需要更好的组织弹性,部署有纪律的工作来协调收集、使用和共享个人数据以实现商业和消费者利益变得更加重要。
分享数据的麻烦值得它创造的价值吗?

然而与此同时,领导者们正面临着越来越大的客户和监管压力,要求他们优先考虑隐私和数据保护。如今,近160个拥有数据隐私法的国家正试图控制个人数据的收集和使用,同时降低下游数据滥用的风险。预测,到2024年底,世界上四分之三的人口的个人数据将受到现代隐私法规的保护。对客户数据保护的需求不仅仅是监管方面的:当客户在同质市场中寻找选择一个品牌而不是另一个品牌的理由时,隐私驱动的信任是一个关键的差异化因素。

领导人必须采用深思熟虑的系统方法来识别、发现和实施数据货币化和个人数据共享机会,如果他们要引进和保持数据驱动的创新对他们组织的经济成功是必要的。与此同时,领导人必须制定战略,如何利用这些机会来满足消费者对个性化数据产品和服务的需求,同时保护这些客户免受数据滥用。面向消费者的组织收集的个人数据的数量和细节不断增加,这为个性化和价值创造提供了巨大的机会,但消费者的信任是组织能够在多大程度上利用这些数据的决定性因素。

数据共享的价值

数据共享是一项基本的业务功能,专门用于发现、使用和共享数据。这也是数字化转型的业务需要。它满足了对更强大的预测分析的需求,聚合了不同的数据源,并为数据驱动的创新提供了相关或不可知的见解。

高绩效组织的领导者促进数据共享或增加对与业务案例一致的正确数据的访问。研究表明,与业务合作伙伴共享外部数据的组织产生的收益是其他组织的三倍可衡量的经济效益比那些不知道的人要多。高效的D&A团队从外部共享数据中获得可观收益的可能性是其他团队的两倍。

数据共享和货币化策略不仅对企业有利,对客户也有价值。消费者对需要收集、使用和共享个人数据(包括位置数据)的数据产品和个性化服务的需求呈指数级增长。根据最近的一项调查,近一半的消费者表示,他们接受在线行为跟踪,以换取更好的个性化。例如,共享活动和健康相关或生活方式数据的消费者可能能够从健康应用接收更好的营养和活动建议。与执法部门共享位置信息可以提高受害者安全计划的效率。

组织应该考虑利用数据来满足目前未得到满足的个性化需求的机会。这将为组织及其当地经济创造经济价值,同时也给消费者带来他们渴望的东西。但是,为了实现这种双赢,组织需要坚持不懈地优先保护客户正在共享的数据以及这些数据集中被点名的个人免遭滥用。

隐私平衡法案

在决定是否满足要求收集、使用和共享客户个人数据的客户需求时,领导人必须考虑经济和消费者价值之间的平衡。太多时候,对法规和法律术语的关注阻碍了这种对话。关于数据驱动计划的法律讨论通常受到风险规避思维的约束,这限制了业务影响和价值。

为了优先考虑业务成果,执行领导必须将数据收集和货币化讨论的重点放在创收、成本节约和平衡风险缓解上。通过识别已知的期望业务成果以及未知的机会,开始数据共享和货币化工作,以获得可量化的经济效益。组织可以在个人数据权利上花费大量投资,包括使用/再使用和共享/再共享数据的权利,但并不是所有获得的权利都符合您的业务案例、与消费者需求相关或者甚至是可强制执行的,从而导致经济浪费。投入资源以获得合法权利来定位、使用和共享“正确的”数据,以匹配您的目标货币化用例。

在整个信息产品生命周期中营造负责任的数据使用文化。让团队和商业利益相关者明白“仅仅因为我们能做一些事情并不意味着我们应该做。”主动接触客户和合作伙伴,了解他们对数据共享和盈利战略的看法,从道德和客户增值的角度考虑这一点。这个问题不应该是事后才想到的,因为声誉上的失误会比技术或组织上的失误更快地毁掉一家公司。

如果做得好,数据共享可以在商业、监管和消费者需求生态系统中实现利益最大化。这不仅值得争论,也是在这些不确定的经济和政治环境中生存的商业需要。